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Jefa de Gabinete lanza el Centro MAC Lima Este y la línea ALO MAC 24/7 y en quechua

Escrita por Gestion Pública el 23 Febrero, 2018. Publicado en Noticias

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• Canal de atención telefónico atenderá todos los días, las 24 horas.

“Hay mil formas de acercarnos al ciudadano, que es lo que queremos como Gobierno para darle los servicios más adecuados”, destacó la presidenta del Consejo de Ministros, Mercedes Araoz Fernández, al poner hoy a disposición de la población la línea Aló MAC 1800, que atenderá todos los días, las 24 horas y en idioma quechua.

Se trata de un canal de atención eficiente y con altos estándares de calidad que permitirá a la población gestionar su cita para conseguir su pasaporte electrónico, así como los trámites con el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC).

Los ciudadanos también podrán obtener información de los trámites de las entidades públicas más demandados a nivel nacional.

Mediante Aló MAC se reúne la información de los trámites de las entidades públicas para ofrecerla al ciudadano de manera ordenada, a través de la línea telefónica 1800, destacó la jefa del Gabinete Ministerial durante la visita de supervisión que realizó al Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) Lima Este, ubicado en El Agustino.

La titular de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) recorrió los diversos ambientes, así como los módulos de atención al cliente, donde dialogó con usuarios y colaboradores del Centro MAC e incluso se dio tiempo para realizar un trámite.

En declaraciones a la prensa, contó que solicitó su récord de conductor y dijo que afortunadamente “no tengo ningún problema”. “Pero sí me hicieron un favor, pues me avisaron que mi licencia de conducir ya se va a vencer y me dieron todas las opciones para sacar mi licencia, inclusive haciendo el trámite por internet”, resaltó.

Araoz también destacó que el Centro MAC Lima Este agrupa a 15 entidades del Estado que brindan más de 50 trámites a la población, como el pago de tasas ante el Banco de la Nación, los certificados de antecedentes policiales, penales y judiciales, el pasaporte electrónico y el duplicado y emisión del DNI, entre otros.

“Uno puede encontrar todos los servicios en un solo lugar, con una atención rápida. Hay mil formas de acercarnos al ciudadano, que es lo que queremos como Gobierno, y darle los servicios más adecuados”, puntualizó.

DATOS:

El Centro MAC Lima Este atiende en horario ampliado de ocho de la mañana a ocho de la noche de lunes a viernes, los sábados de 8 a.m. a 4 p.m. y los domingos y feriados de 9 a.m. a 1 p.m.

En la actualidad, atiende alrededor de 1,600 trámites diarios. Sin embargo, su capacidad de atención supera los siete mil trámites por día.

Con el Centro MAC Lima Este se inicia el cumplimiento del compromiso de la PCM de tener 24 centros MAC instalados a nivel nacional hacia el 2021, año del Bicentenario de la independencia del Perú.

Lima, 23 de febrero de 2018

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Presidente del Consejo de Ministros inspecciona obras de nuevo Centro MAC

Escrita por Gestión Pública el 13 Diciembre, 2016. Publicado en Noticias

presidente-del-consejo-de-ministros-fernando-zavala-supervis-las-obras-de-construccin-del-nuevo-centro-de-mejor-atencin-al-ciudadano-mac-en-el-distrito-de-el-agustino_31420068901_oEl presidente del Consejo de Ministros, Fernando Zavala Lombardi, inspeccionó las obras de implementación del nuevo Centro de Mejor Atención al Ciudadano – MAC que se ubicará en el distrito de El Agustino e iniciará funciones durante el primer trimestre de 2017, en cumplimiento del compromiso asumido por el jefe del Gabinete ministerial durante su discurso de investidura al cargo.

Este quinto Centro MAC funcionará en el Centro Comercial Agustino Plaza y, según lo estimado, atenderá a más de un millón de ciudadanos durante su primer año. En este Centro MAC 15 entidades públicas brindarán más de 50 trámites como emisión de DNI, Certificado de Antecedentes Policiales, Penales y Judiciales, entre otros.

Lima, 13 de diciembre de 2016

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PCM inicia implementación del Centro de Mejor Atención al Ciudadano – Lima Este

Escrita por Gestión Pública el 21 Octubre, 2016. Publicado en Noticias

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Centro MAC Lima Este iniciará funciones en 2017 y acercará los servicios públicos a más de un millón de ciudadanos. 

La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) inició la implementación del quinto Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC), que funcionará en el distrito de El Agustino y en donde 15 diversas entidades públicas ofrecerán más de 50 diferentes trámites en beneficio de la población de Lima Este.

Así lo informó la Secretaría de Gestión Pública (SGP) de la PCM, al indicar que el nuevo Centro MAC Lima Este estará bajo su administración y se instalará en el Centro Comercial Plaza Agustino, sobre una superficie superior a los 1,400 metros cuadrados.

Precisó que en las instalaciones de lo que será esta nueva plataforma unificada de servicios, se atenderán más de 50 diferentes trámites que figuran entre los más demandados por la población, como los certificados de antecedentes penales y policiales, la emisión y/o duplicado del Documento Nacional de Identidad (DNI) y de las licencias de conducir, la constitución de empresas, la modificación y actualización del RUC y la inscripción al Seguro Integral de Salud (SIS).

Se estima que una vez en funcionamiento, el Centro MAC Lima Este atienda al año a más de un millón de ciudadanos de los distritos de El Agustino, Ate, La Molina, San Juan de Lurigancho, San Luis y Santa Anita, señaló.

Finalmente, la SGP destacó que este proyecto se enmarca en el eje de la política general del Gobierno de acercar el Estado al ciudadano, mediante servicios públicos de calidad y el proceso de implementación de la modernización del Estado.

Lima, 21 de octubre de 2016

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