Posts Tagged ‘Secretaría de Gestión Pública’

PCM inicia la elaboración del IV Plan de Gobierno Abierto

Escrita por Gestión Pública el 4 julio, 2019. Publicado en Noticias

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  • Plan sería aprobado este año y tiene como objetivo continuar fortaleciendo los principios de transparencia y acceso a la información, participación y colaboración ciudadana, rendición de cuentas e integridad.

La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) inició las actividades orientadas a la co-creación del IV Plan de Acción de Gobierno Abierto (PAGA), que tiene por finalidad definir los compromisos que, como país, asumiremos y cumpliremos hacia el 2021 para seguir avanzando en el esfuerzo de construir un Estado abierto, inclusivo y transparente.

El Perú, como parte de la Alianza de Gobierno Abierto (AGA), está comprometido en continuar fortaleciendo los principios de transparencia y acceso a la información, participación y colaboración ciudadana, rendición de cuentas e integridad. Estas acciones buscan promover gobiernos más abiertos, eficaces y responsables en el manejo del presupuesto y la información pública.

Para cumplir con este objetivo, la Secretaría de Gestión Pública de la PCM realizó dos talleres donde participaron representantes del Ejecutivo, del sector privado, la academia, sociedad civil y agencias de cooperación internacional, con cuyos aportes se vienen definiendo las temáticas sobre las que girarán los compromisos del IV PAGA.

En estos espacios también se ha discutido las características generales que serán incluidas en la conformación del Foro Multiactor de Gobierno Abierto del Perú, como mecanismo de gobernanza.

En el marco de este proceso, la Secretaría de Gestión Pública desarrollará mesas temáticas, talleres descentralizados, consultas públicas virtuales y mesas nacionales, en las que se invitará a la ciudadanía en general a participar en cada una de las distintas etapas.

Este proceso de co-creación del Plan AGA culminará en setiembre y se prevé que este plan sea aprobado antes de fin de año.

Lima, 04 de julio de 2019

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Misión OCDE presenta resultados preliminares de 4 estudios que realiza sobre el Perú

Escrita por Gestión Pública el 16 marzo, 2016. Publicado en Noticias

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. Directivos OCDE recomendaron al país fortalecer la coordinación interinstitucional gubernamental

Una delegación de altos funcionarios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) presentó los resultados preliminares de los cuatro estudios que realiza sobre el Perú, en materia de administración pública, políticas de ética y anticorrupción, desarrollo territorial y políticas regulatorias, como parte de la implementación del Programa País.

Los resultados preliminares fueron expuestos a los titulares de Economía y Finanzas, Alonso Segura, y de Relaciones Exteriores, Ana María Sánchez, en su calidad de miembros titulares de la Comisión Multisectorial Perú-OCDE, así como a los integrantes alternos de este grupo de trabajo, durante una reunión realizada en la sede de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM).

La comitiva de la OCDE estuvo integrada por Marcos Bonturi y Rolf Alter, directores de Relaciones Globales y de Gobernanza Pública y Desarrollo Territorial, respectivamente. Asimismo, por Nikolai Malyshev, jefe de la División de Estudios sobre Gobernanza y Partenariados; y José Antonio Ardavín, jefe de la Unidad para América Latina y el Caribe del Secretariado de Relaciones Globales.

En el encuentro, los altos funcionarios de la OCDE recomendaron fortalecer la coordinación interinstitucional gubernamental y el proceso de descentralización, así como fomentar la transparencia y el gobierno abierto.

Del mismo modo, saludaron la participación del Perú en los diversos comités OCDE, pues indicaron que ello le permite promover sus logros y alimentarse de la experiencia de otros países.

Tras la reunión con los funcionarios peruanos, Rolf Alter participó en el seminario que la Comisión Multisectorial Perú – OCDE organizó con el propósito de informar a los sectores público y privado y a la sociedad civil los resultados preliminares de los cuatro estudios.

Lima, 16 de marzo de 2016

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Funcionarios públicos fueron capacitados a nivel nacional en Modernización de la Gestión Pública

Escrita por Gestión Pública el 29 diciembre, 2015. Publicado en Noticias

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Con el objetivo de capacitar a funcionarios públicos en los lineamientos sobre modernización del Estado, para contar con una mejor administración pública al servicio de la ciudadanía, la Secretaría de Gestión Pública (SGP) órgano adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), desarrolló cinco talleres macro regionales en las ciudades de Arequipa, Chiclayo, Huancayo, Lima y Tarapoto.

Durante el evento, dirigido a alcaldes, gerentes, supervisores y funcionarios en general, se informó acerca de la importancia de aplicar en las entidades estatales los lineamientos de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública dentro de los cuales se incluye la Simplificación Administrativa y sus herramientas así como el Sistema Único de Trámites; la aplicación de la Gestión por Procesos; la Mejor Atención al Ciudadano con un enfoque intercultural e inclusivo; la implementación del Gobierno Abierto, entre otros temas.

En total fueron más de 450 los funcionarios capacitados, quienes además se comprometieron a implementar en sus entidades los conocimientos recibidos durante las jornadas de trabajo, al destacar la importancia de continuar con estas capacitaciones durante el próximo año.

A su turno, la secretaria de Gestión Pública, Sara Arobes Escobar, tras agradecer la asistencia de los funcionarios al evento, dijo esperar que “los diversos conceptos que les hemos alcanzado como Gobierno Abierto, Simplificación Administrativa, entre otros, les haya sido de utilidad y confiamos en el avance de las entidades en estos temas y, como SGP asumimos el compromiso de brindarles toda la asistencia técnica y las herramientas con las que cuenta la Secretaría”, dijo.

 

Lima, 18 de diciembre de 2015

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Expertos de Brasil y Colombia destacan eficiencia de Centros de Mejor Atención al Ciudadano

Escrita por Gestion Pública el 25 noviembre, 2015. Publicado en Noticias

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  • Especialistas extranjeros en servicios al ciudadano saludaron capacidad de atención por día de plataforma unificada.

Los Centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) que administra la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), fueron visitados por funcionarios del Brasil y Colombia, quienes verificaron in situ, la eficiencia y rapidez de los servicios que se brindan en sus diferentes sedes.

Los expertos extranjeros recorrieron las instalaciones de los centros MAC de Callao, Lima Norte y Ventanilla, verificando el funcionamiento y administración de la plataforma unificada, además de comprobar la capacidad que tiene al día y la celeridad en la atención al ciudadano.

En esa línea, el director del Programa Nacional de Servicio al Ciudadano de Colombia, Juan Carlos Rodríguez Arana, y la directora general de la Consultora GPublica en Gestión de Brasil, Liliana Souza Quirino, resaltaron la cantidad de atenciones que tramita la plataforma de atención, cuyo récord actual es 5,000 gestiones por día.

También Rodríguez y Souza corroboraron la satisfacción ciudadana en cuanto a la atención recibida, tras señalar que por la experiencia en sus países, consideran que la demanda se incrementará en los centros al ser más conocida dichas plataformas.

Finalmente, los funcionarios saludaron el compromiso y empeño de los servidores de los Centros MAC, comprometiéndose a enviar sus comentarios, observaciones y sugerencias a fin de continuar fortaleciendo el modelo de Mejor Atención al Ciudadano en el Perú.

Lima, 24 de noviembre de 2015

 

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OCDE: Perú está bien encaminado en cuanto a mejora de servicios de atención ciudadana

Escrita por Gestión Pública el 25 agosto, 2015. Publicado en Noticias

 

Collages-001(De izq. a derecha: Fernándo Gonzáles, de Centros MAC, Alberto Morales y Andrés Blancas de OECD, María Inés Contreras, profesional de la SGP, y Henry Burga de Centros MAC)

 

. Delegación visitó Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) en Lima Plaza Norte, plataforma que administra la Presidencia del Consejo de Ministros

La delegación de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), de viaje de trabajo a nuestro país, señaló que el Perú está bien encaminado en cuanto a la mejora de los servicios de atención ciudadana, esto al verificar el trabajo que desempeña el Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) que administra la Presidencia del Consejo de Ministros.

La misión OCDE, que llegó al Perú con el propósito de entrevistarse con diversos actores del sector público y privado a fin de analizar las Políticas Regulatorias, visitó la instalación del Centro MAC ubicado en Lima Plaza Norte, donde observó el desempeño y las actividades que ejecuta esta plataforma de servicio al ciudadano.

La comitiva estuvo conformada por los economistas Andrés Blancas y Alberto Morales, de la División de Política Regulatoria de la OCDE, quienes tuvieron el encargo de revisar la calidad y el proceso de las normas emitidas por el Poder Ejecutivo y verificar si estas cumplen con los estándares de la organización, a fin de emitir las recomendaciones respectivas para su mejora.

Durante el recorrido  y como parte de la verificación de la política de Calidad de Servicios que se ofrece al ciudadano, la misión corroboró la rapidez y eficacia con la que se atiende la demanda de diversos trámites, por lo que expresó su confianza que esta experiencia sea incluida en el informe que se elaborará al respecto y cuyo borrador se espera para 2016.

MAC es el centro de atención en el que el Estado, a través de un conjunto de entidades, ofrece servicios públicos en una plataforma integrada para brindar al ciudadano rapidez, confianza, transparencia y comodidad en un solo lugar.

En este espacio el usuario puede realizar 91 trámites diversos entre los que destacan inscripción, expedición y duplicado del Documento Nacional de Identidad (DNI), inscripción, expedición y duplicados de Partida de Nacimiento, Certificado de Antecedentes Penales, Certificado de Antecedentes Policiales, legalización de documentos expedidos en el extranjero, expedición del récord de conductor; emisión y revalidación de Pasaporte, entre otros.

Desde 2010 y hasta los seis primeros meses del presente año, Centros MAC ha atendido presencialmente más de 4.4 millones de trámites. Las modalidades de atención se efectúan a través de tres canales: Presencial, vía Aló MAC (1800) y vía web (http://www.mac.pe/).

Lima, 25 de agosto de 2015

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Delegación de Tanzania destaca eficiencia y rapidez del Centro de Mejor Atención al Ciudadano de la PCM

Escrita por Gestión Pública el 4 agosto, 2015. Publicado en Noticias

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. Funcionarios públicos africanos se quedaron asombrados por la inmediatez en la obtención del DNI y pasaportes, entre otros documentos.

Una delegación de funcionarios públicos de Tanzania, país situado en la costa este de África Central, resaltó la eficiencia y rapidez en la tramitación y obtención de diversos documentos del Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC), ubicado en Lima Norte, tras visitar las instalaciones de este local que administra la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM).

La comitiva tanzana, que realiza una visita oficial en el Perú, está formada por 14 integrantes del Comité de Dirección del Programa de Formalización de Propiedad Predial y Negocios (MKURABITA por sus siglas en inglés) y busca replicar el modelo del MAC en su país. Por ello sus integrantes se interesaron en conocer al detalle las coordinaciones interinstitucionales que se realizaron para lograr la implementación de esta plataforma unificada de servicios, así como su administración, indicó la Secretaría de Gestión Pública (SGP) de la PCM.

“Hemos aprendido que no solo podemos reducir el tiempo en la tramitación de documentos, sino que también podemos dar un buen servicio al ciudadano”, destacó John Chiligati, congresista y presidente de la delegación citada, tras recorrer las instalaciones del Centro MAC, en las que 21 entidades estatales brindan 91 servicios y trámites públicos diversos. “Estamos sorprendidos, pues en Tanzania obtener un pasaporte demora como mínimo dos semanas, mientras que aquí lo obtienen en menos de una hora. Esperamos poder replicar este modelo en nuestro país”, expresó.

La titular de la SGP, Sara Arobes, encabezó el equipo de esta secretaría que, durante el recorrido, absolvió las consultas de los servidores públicos tanzanos y les explicó que el éxito de la plataforma unificada se logró gracias a las coordinaciones realizadas desde la PCM.

El Centro MAC Lima Norte atiende en promedio cinco mil personas al día y cuenta con tres canales de atención: presencial, vía web y a través de Aló MAC (1800). En esta plataforma unificada los ciudadanos y empresas pueden recibir orientación y tramitar documentos diversos, como el Documento Nacional de Identidad (DNI), el pasaporte, licencias de funcionamiento y la inscripción en el Registro Único de Contribuyentes (RUC).

Lima, 04 de agosto de 2015

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Capacitan a más de 300 funcionarios del Gobierno Regional de Piura en gestión por procesos

Escrita por Gestión Pública el 1 julio, 2015. Publicado en Noticias

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  • Durante charla dictada por la Secretaría de Gestión Pública de la PCM.

Con el objetivo de concientizar a los servidores públicos sobre la necesidad de cambiar el tradicional modelo de organización funcional, para brindar mejores servicios a los ciudadanos, la Secretaría de Gestión Pública (SGP) de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) organizó con éxito la charla de capacitación denominada “Gestión por Procesos y Organización Institucional”, que contó con la participación de más de 300 funcionarios del Gobierno Regional de Piura.

En la charla, que fue dictada en la ciudad de Piura y en la provincia de Morropón, se explicaron los conceptos básicos sobre gestión por procesos y organización institucional, en el marco de la Modernización de la Gestión Pública y la implementación del Régimen del Servicio Civil.

La SGP destacó que también se habló de la necesidad de que las entidades estatales orienten sus esfuerzos al servicio ciudadano.

El evento fue inaugurado por el gobernador regional de Piura, Reynaldo Hilbck, y desarrollado por representantes de la SGP, quienes destacaron los beneficios de la implementación de estos nuevos conceptos y explicaron los criterios que deben tenerse en cuenta para la organización, estructura y funcionamiento de las instituciones públicas.

Lima, 01 de julio de 2015

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Misión OCDE culminó visita al Perú con reuniones en Lima, Arequipa y Cusco sobre administración pública

Escrita por Gestión Pública el 16 junio, 2015. Publicado en Noticias

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  • Se reunieron con representantes de entidades públicas, privadas y sociedad civil como parte de la elaboración del Estudio sobre Gobernanza Pública

La primera misión de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) culminó su visita en nuestro país con una fructífera agenda, que les permitió recoger información sobre las fortalezas, debilidades y retos en el sistema de administración pública en el Perú, con el objetivo de proponer medidas para alcanzar los estándares requeridos a los Estados que desean integrar este importante foro.

Así lo informó la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM),  encargada de organizar la agenda de la delegación, que sostuvo diversas reuniones en Lima, Arequipa y Cusco.

Encabezados por Adam Ostry, jefe de Proyecto y responsable del Estudio sobre Gobernanza Pública de la OCDE, la misión se reunió con funcionarios de diversas entidades públicas, privadas y representantes de la sociedad civil, con quienes conversaron sobre Gobernanza Multinivel, Gobierno Abierto, Servicio Civil, Planificación de Presupuesto, entre otros.

La visita se realizó en el marco de las actividades previstas en el Programa País, que permitirá al Perú tener bases sólidas para ser “candidato más atractivo” para la OCDE, organismo del que aspira ser parte.

Cabe recordar que en febrero pasado el Perú, la Secretaria de Gestión Pública organizó el lanzamiento del Estudio de Gobernanza Pública. El informe tiene como objetivo contribuir con la mejora de la gestión y políticas públicas para incrementar la calidad de vida de los ciudadanos y promover las inversiones.

En esa línea, se espera que la OCDE presente las conclusiones en diciembre del presente año.

Lima, 16 de junio de 2015

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Misión OCDE destaca servicios que ofrece Centro MAC de la PCM

Escrita por Gestión Pública el 5 junio, 2015. Publicado en Noticias

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Señalaron que proyecto MAC debería ser replicado en Europa y que el éxito del proyecto será incluido en su Informe Ejecutivo

La misión de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), que desde el lunes se encuentra en nuestro país entrevistando a diferentes actores políticos y de la sociedad civil, visitó las instalaciones del Centro MAC Lima Norte y resaltó la iniciativa de la Presidencia del Consejo de Ministros – PCM al crear este centro de atención que agrupa a la mayoría de instituciones que brindan servicios al ciudadano.

La comitiva OCDE estuvo conformada por Alessandro Bellantoni, coordinador del Proyecto de Gobierno Abierto, David Goessmann, analista de políticas del Programa de Gobernanza y Bernadett Köteles-Degrendele, consultora responsable de Gobierno Electrónico, quienes recorrieron la sede MAC y observaron la rapidez con la que los ciudadanos obtienen diversos documentos como el Certificado de Antecedentes Policiales y Partida de Nacimiento, entre otros.

Acompañados por un equipo de la Secretaría de Gestión Pública de la PCM, encabezado por María Inés Contreras (responsable de Centros MAC), los integrantes de la comitiva OCDE señalaron que este proyecto debería ser replicado en países de Europa donde, según precisaron, obtener documentos personales representa trámites engorrosos.

Asimismo, resaltaron el proceso de Simplificación Administrativa a favor del ciudadano y el beneficio en ahorros de costos-hora que significa el servicio de Centros MAC y señalaron que este proyecto formará parte del Informe Ejecutivo que elaborarán para la OCDE respecto a nuestro país.

El Centro MAC de Lima Norte atiende en promedio a cinco mil personas cada día y cuenta con tres canales de atención: presencial, vía web (www.mac.pe) y a través de Aló MAC (1800) prestando servicios para personas naturales y jurídicas.

Lima, 05 de junio de 2015

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PCM Y OEA analizaron Estrategia Nacional de Datos Abiertos de Perú

Escrita por Gestion Pública el 2 junio, 2015. Publicado en Noticias, Uncategorized

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Hoy 02 de junio la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia de Consejos de Ministros y la Organización de Estados Americanos desarrollaron el taller “Hacia la Construcción de una Estrategia de Datos Abiertos” en el que se presentó la propuesta para la apertura de la información pública del Estado bajo el enfoque de Datos Abiertos a fin de fortalecer la transparencia en la administración pública.

Las exposiciones principales estuvieron a cargo de María Fernanda Trigo, Directora del Departamento para la Gestión Pública Efectiva de la OEA, y Sara Arobes Escobar, secretaria de Gestión Pública de la PCM. La estrategia de datos abiertos se enmarca en la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública y en las nuevas tendencias internacionales sobre administración pública.

El evento, del que participaron representantes de delegaciones extranjeras con sede en Perú, funcionarios del sector público y privado, e integrantes de la sociedad civil, se realizó en el Hotel Dazzler el 02 de junio desde las 9 am.

Los Datos Abiertos constituye un eje transversal de Gobierno Abierto y recoge los principios de transparencia, participación ciudadana y colaboración. Ha sido considerado en la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública como un eje transversal.

Lima, 02 de junio de 2015

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